网络店铺唯有“惊鸿一瞥”
当今社会,很多的赶在潮流前线的年轻人,都对网络购物情有独钟。很多人已经不再迷恋在商场徜徉、受卖家蛊惑的购物方式了。他们更偏爱静静地浏览网页,挑选自己喜欢的商品。网络销售模式,已经越来越来成为年轻人的新宠儿。
据统计,截止2007年12月31日,我国网民总数已经达到2.1亿,仅北京、上海、广州这三个中心城市网购人数已经超900万。想想看,这是一支多么庞大的购物大军,他们必将创造数目不菲的消费大群落。在感叹这个惊人数字的同时,创业者恐怕得偷着乐一乐。由此可见,在网上开个小店,也是不错的创业方式。
小李是服装学院毕业的学生,对中国传统服装非常感兴趣。在学校学习设计的时候,常常研究中国各个朝代的衣帽配饰。毕业后,小李在一家服装厂工作,工资不高但非常稳定。工作之余,小李依然没有放弃自己对中国传统服装的喜爱,常常自己设计一些样本出来,并且把这些图片放到博客上和别人分享。没想到,她的这些设计受到很多人的欢迎,博客的点击率迅速上升。小李大受鼓舞。后来,她想到如果把这些设计元素放到婚纱或者晚宴服上,是不是也会有很多的买家呢?小李联系到了一家可以定制礼服的工厂,产品经理看了小李的设计后,非常赞赏,当机决定与小李签订合同,负责加工成衣。
小李在网络上开办了自己的一个网店,专门经营自己设计制作的礼服。由于小李的设计极具有中国风情,很多中产阶层女性非常喜爱她的服饰,加之每件礼服的设计几乎独一无二,小李的作品深受客户欢迎。小李还把她的网店和博客链接在一起,和顾客、朋友一起讨论设计方案。以前小李只是在下班之后兼职做做网店的工作,后来订单越来越多,小李现在已经全职投入在设计和网店经营当中。
网店通常具有传统实体店不具备的显著优势,比如,手续简单、不必花费巨额的店面租金、只要有便捷的网络连接就可、经营者不必每天12个小时都守在店里,兼职也可做等等。偶尔登陆淘宝、拍拍网、易趣等网站,可以浏览到大大小小、形形色色的网店,商品五花八门、各具特色,一点也不亚于商场和精品店。这些网店风格各异,网民们可以根据自己的喜好,几乎在网站上都可以拍到自己倾心的商品,购物方式轻松自在、悠然自得。网店经营是个很有发展前景的创业空间。但是怎么才能够使自己的网店独树一帜、迅速创造利润呢?(www.zuozong.com)
首先,创业者必须对自己的宝贝精心得“量身定制”一番。以服装为例,很多网店都标榜自己的商品最潮、最物美价廉,但是不同的网店却依然会产生出不同的等级和信誉。这又是为什么呢?究其原因,很多卖家在开店前,并没有对同类产品的其他网店做一个详细的调查。如何从同类产品的网店中脱颖而出,是开店制胜的重要法宝。就算是衣服的质地也分棉麻纶绸、产地也分欧美韩日,自己设计还是代销代售,门道也非常多。一些自创品牌的网店,拼得不是价格,拼的是风格,衣服一个款式“仅此一件”,即使价格高也有下单的买家。因此,创业者开店前,必须得好好琢磨琢磨:我的宝贝应该具有什么风格?设计元素应该重点体现在哪里?怎样才能被买家们一眼相中?
其次,开发出“独具匠心”的优质服务。为顾客提供优质、贴心的服务也是扩大店铺声誉的好方法。有些卖家的营销方法就非常有“人情味”,他们对自己的顾客非常用心,每次都会随商品附送一件小礼物,比如几颗漂亮的糖果、一张精美的小卡片等等。产品包装得非常用心,就算是恶没有当面交易,买家也会感受到卖家的体贴、温馨。顾客群保住了,还怕财源不广进吗?
再次,一定要记住网络交易一定要保证信誉。网络交易不同于传统交易方式,不是一手钱一手货。在某种程度上,买家比卖家承担更多的风险。卖家买了东西,用过之后出了问题,买家和卖家之间必须得“掰扯”清楚。这种交易方式和商场购物差别很大,一方面退换货问题容易引起纠葛不说,另一方面,网络销售中,消费者的心理非常“脆弱”,他们秉承着“信任只有一次”的敏感的心理预期。只要有一次产品质量问题没有如愿顺利解决,买家就会对网店的印象大打折扣。同时由于买家和卖家天南海北,沟通也会存在很大问题,如果卖家不能设身处地为买家着想,恐怕日后的生意就难做了。
凡此种种,网店要赚钱,一定要“物以稀为贵”,不论商品、服务,还是信誉都要保质。至于如何开店、进货、销售、拍照、店面美化、物流控制等等不做赘述。无论创业者选择怎样的经营模式,都需要坚持一条“万变不离其宗”的原则——网店一定要具有“惊鸿一瞥”的风格。相信“世界上没有两片相同的叶子”,把自己的风格发扬光大,让不同之处差别更大,网店才会受到更多的瞩目。
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