五种工作团队类型：问题解决、专案、自我管理、跨功能、虚拟

组织中最常见的五种团队类型分别为问题解决团队、专案团队、自我管理工作团队、跨功能工作团队及虚拟团队。各类型团队的运作方式说明如下（Robbins和Coulter，2007；Denhardt等，2013；吴玲玲，2004）：

1.问题解决团队（problem-solving team）：由相同部门或相同功能领域的成员所组成，其目的是要改善工作活动或解决特定的问题。在问题解决团队中，成员分享想法或提供改善工作流程及方法的建议。最广为人知的问题解决团队就是品管圈（quality circles），它由8～10位共同承担责任的员工及管理者所组成，定期开会以讨论品质问题、调查问题原因、提出解决方法及采取矫正措施，他们承担解决品质问题的责任，并产生及评估自己的回馈。尽管这些团队被授权单方面地执行方案，但是管理当局才是最后决定采取哪一种解决方案的人。

2.专案团队（project team）：典型的专案团队为某一特定的任务而组成，团队成员是建立在个人的专门技能和经验。专案团队的功能只有在为解决某一特定的问题才组成，当问题已解决即解散，因此，他们往往仅在一定期限内工作，管理者保有同意或否决方案团队建议的权力。亦即，方案团队的角色是提供建议而非执行。

3.自我管理工作团队（self-managed work team）：指一种成员可以自行领导和管理自己，并决定执行任务的团队。在自我管理团队里，不再像以往由上司领导一群人，每个人各自执行单独任务的方式，取而代之的是综合所有单独任务，让团体内的所有员工都有责任完成团体的任务。该团队若要真正能发挥功效，除了必须慎选具有完成工作所需之适当技能和专长，并能够与人合作的成员外，团体也必须真正的自我管理，且组织管理者也必须全力支持自我管理工作团队。(www.zuozong.com)

4.跨功能工作团队（cross-functional workteam）：由同一层级但不同工作领域的员工所组成，他们集合在一起以完成某一特定任务。这类团队允许来自不同领域的员工交换资讯、发展新点子、解决问题及协调任务的有效方式。因跨功能工作团队的组成相对较为多样且复杂，故其发展需耗费较多的时间讨论、建立信任和形成团队。然而，多样性的组成可提供更完整的信息，有助于找出具创造力或极佳的解决方案。

5.虚拟团队（virtual team）：指团队成员之间的沟通或互动，绝大部分是通过电子方式而非面对面来进行；亦即，成员使用许多新资讯科技来分享资讯、互动和达成目标。团队成员的互动可能是即时相互沟通，如视频会议和电子会议，沟通也可能是非即时的，如电子邮件、电子布告栏等。虚拟团队虽有跨越时空沟通互动的好处，但团队成员却可能因很少碰面或面对面互动，而不利于建立信赖和凝聚力。