【摘要】：综合而言，社工管理可界定为：一种社会工作方法与过程，旨在将管理的知识运用于人群服务组织，通过规划、组织、领导、任用、控制与决策等职能，有效整合社会服务组织之各项人力与物力资源，并选择最有效的方式，以协助并增进机构的社工人员充分发挥专业知识与技能，进而达成服务人群或案主的最终目标。
社会工作的相关文献经常将管理（management）与行政（administration）交互使用，若试图区别这两个名词，其所能够建立的共识也非常有限。Weinbach（2003）将“管理”在社会工作的脉络定义为：“在人群服务组织的各个层级里，由社工所执行的某些职能，以促进组织目标的实现。”当社工扮演管理者的角色，即意欲要创造和维持一个适宜的内部工作环境，以促进有效率的服务输送。因而，管理是一种积极主动而非消极被动的作为，它运用各种方法去建构有助于健全服务输送的资源，以排除或减低不利于有效服务输送的情境。
最佳的服务输送必须建立在“以人为中心”（people-focused）的观点上，好的服务输送绝对脱离不了对人的关怀，管理若能以此作为基础，将使得社会工作变得更有意义（Keys和Cupaiuolo，1987）。社工管理的目的是要去经营社会服务组织，以协助组织成员为被服务对象提供最大且最佳的服务（Turem，1986）。因此，好的社工管理应是建立在社会工作存在的基础上，社会工作的存在则是以肯定人的重要性为前提。显然，社工管理的运作基础，乃是建立在对“人的价值”的肯定，即社工管理是要协助工作者有效发挥专业来服务案主，最终目的是为了促进人群或案主的福祉。综合而言，社工管理可界定为：一种社会工作方法与过程，旨在将管理的知识运用于人群服务组织，通过规划、组织、领导、任用、控制与决策等职能，有效整合社会服务组织之各项人力与物力资源，并选择最有效的方式，以协助并增进机构的社工人员充分发挥专业知识与技能，进而达成服务人群或案主的最终目标。(www.zuozong.com)
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
