花旗集团人才管理成功的关键

（一）管理者选拔

花旗集团董事长兼任CEO，母公司治理与管理通过交叉任职进行衔接。由集团董事长及相关部门直接决定集团总部和子公司上千名高管人员的培养与选任。由于在人事制度上采用了高度集权的方式，确保了集团对各子公司的有效控制。

花旗集团内部通过不同层次的业务管理委员会，保证集团经营管理决策的专业化、科学化和集团服务质量的提升，集团的最高领导者可以不是行政管理委员会成员，但必须是业务管理委员会成员，以突出业务和专业优先的原则。

（二）人才政策

集团经营成败的关键取决于同客户打交道的人的综合素质，为此，花旗集团建立了业界最大的人才库。业绩论英雄，因才施用是花旗集团人才管理成功的关键。花旗集团专门委任了一名首席人才官来发现、跟踪和安置最优秀的人才。集团通过树立英才意识，鼓励相互尊重、团队协作和知人善任的文化来实现卓越的经营业绩。花旗集团在设法聘用高素质人才的同时，还注重集团现有员工的业务培训和职业道德教育。正是花旗集团的卓越品牌，使各种各样的优秀人才趋之若鹜。(www.zuozong.com)

（三）激励约束制度

花旗集团对董事和经理人员采用了包括期权和股票在内的激励方式，实现了管理者个人利益与集团利益有效协调。集团130多名管理者持有公司75%的股票。每位董事还得到相当于全年总董事报酬2/3的递延付息股份奖励。集团还鼓励员工持有本公司股票，使雇员能为集团的长期利益而努力工作。

花旗集团还通过完善、清晰及时的信息管理系统进行员工考核，避免因为集团内部交易不公和吃大锅饭行为影响部门和业务单元合作分工的积极性。通过这一系统，集团可以对每个分支机构、小组、个人在考核期内的表现和业务额、创造的收益量、开拓的客户量及占用资源量、花费的成本量、带来的风险量等进行明晰的考核。