（一）学习App概述
App是英文application的简称，是专门运行在手机或平板电脑上的一种应用程序，是手机应用和平板电脑应用的统称。由于App需要搭载平板电脑和智能手机运行，并且具有个性化、灵活性等特点，充分满足了移动学习随时、随地、随需的学习特征，将是未来最方便的移动学习应用程序之一。如今，App作为智能系统的重要组成部分已经渗透到我们生活、学习、工作、娱乐等的各个角落。App也将成为提供社区移动学习支持服务的主要载体之一。
随着移动设备的飞速兴起，随之而来的是App呈现突发式增长。各行各业基本也都出现了各式各样的App，按照类型分主要可以分为以下几类：
（1）聊天与社交：微信、豆瓣小组、新浪微博、QQ 空间、互动吧、腾讯微博等。
（2）通话通讯：手机QQ、YY语音、飞信、新浪UC、微信等。
（3）网购支付：淘宝、京东商城、唯品会、亚马逊、当当网、百度糯米等。
（4）生活消费类：去哪儿旅行、出门问问、蘑菇街、百度旅游、米折网等。
（5）查询工具：墨迹天气、听说交通、快拍二维码、火车票达人、老虎地图等。
（6）拍摄美化：美图秀秀、照片王、百度魔图、美颜相机、快秀等。
（7）影音试听：优酷视频、爱奇艺视频、酷我音乐、奇艺影视、QQ 音乐、百度影音等。
（8）图书阅读：糗事百科、Adobe阅读器、起点读书、懒人看书等。
（10）新闻资讯：新浪新闻、汽车之家、环球时报、扇贝新闻、车友汇等。
本书主要研讨的App是专门提供学习服务的App，往往由区域社区数字化学习管理部门组织开发、供社区学习者免费使用，并配套提供学习资源和支持服务。如“学在数字长宁”等。
（二）支持服务的实施
1.学习环境分析
由于利用学习App进行移动学习和传统在教室中学习或者在家中学习有很大的不同，往往是在户外、行进中等，受外界环境的影响较大，因此在学习App的支持服务中，首先要考虑到环境的特殊性，主要包括以下三个方面：(www.zuozong.com)
（1）自然情境的特殊性。自然情境是指学习者开展移动学习时所处的自然环境，如地理位置状况、环境活跃度、注意力、噪声等。作为学习App的服务者来说，很容易忽视影响用户体验的外在因素，一般会在App本身集中大量的精力。这样就出现服务的盲点，其实服务的第一步是要弄明白学习者是如何使用App的。比如在家中、途中还是校园等，会不会常因为外部因素导致过程终端等情况，都需要考虑。例如学习者正在公交车上使用App看书，突然车到站了，那么学习就要中断，等下车后又想接着之前的看。那么对于此App来说，一些自动保存、暂停或是退出的功能就是必须要有的。具体而言从两个方面来考虑学习的外部自然情境：一是环境背景，如室外或室内、背景噪声、光照强弱等，二是人的行为状态，如行走、开车、站立等候、喝茶、购物等。
（2）技术情境的特殊性。技术情境是指会对学习者了解与运用App时形成的影响作用的技术因素，如所处的系统平台、硬件以及移动应用自身的设计等。例如新设计了一个自认为特别易懂的图标，但是学习者很有可能不理解图标的含义，因为这样的设计用户没有见过。因此服务组织者在选择系统平台时一般是以目标用户的群体特征为标准，那么在做选择前也需要提出一些具体的问题，如：平台设备的技术能否满足产品功能的实现，系统资源和电量的消耗情况，对网络流量的需求度等。如果学习的内容消耗流量过大，很多学习者会为了节约流量而停止在没有Wi-Fi的地方学习，那么学习的移动性和便利性就会大大下降。因此从技术上就要考虑到流量的因素，让学习者运用4G 网络流量也能够流畅的开展学习，而没有后顾之忧。
（3）社会情境的特殊性。学习者处在社会这个大的情境中其对学习App也会产生影响，互联网的广泛普及促进了社交网站的发展，其对App的传播起着重要的推动作用。我们可以充分利用社会情境特征来发现App中有利于社会化传播的文化元素和功能，并可以向目标学习者进行有针对性的推广。为了能够有效利用互联网的传播能力，我们就要了解App身上具有的社会化因素，如“分享”和“转发”这种常见功能。社会普遍流行的移动文化元素也应该纳入学习App，如点赞、分享、转发等。
2.功能模块选择
移动学习由于主要呈现在智能手机终端，屏幕已经容量有限，学习者的关注度也有限，因此不能把在线学习的所有功能模块都一股脑搬到App中，而是应该选择最终要的模块进行呈现。
（1）学习模块突出中心性。学习模块是整个App的核心，主要功能是为学习者提供各种学习服务、学习支持。它就是一个多功能学习服务大厅，进入里面可以运用提供的各种学习服务，如查看学习各种学习资源、查看以前的学习记录和笔记、与学习共同体进行交流、分享自己的学习心得、回答其他学习者提出的疑问等。学习模块是连接其他各个模块的中心点，通过学习模块可以进入其他任何模块。为了使学习者运用App学习起来不感到枯燥无味，提高学习者的学习兴趣，此模块还要提供多种学习方式供学习者选择，如知识点阅读学习、视频讲解学习、体验学习、交流互动等。学习模块还要能够提供个性化定制或者推荐，如根据学习者自己设定的目标或者通过学习者经常浏览的资源，分析出学习者对某些专题（如烘焙、英语口语等）感兴趣，App自动将这些主题的学习资源呈现在首页，重点向学习者推送相关的资源和资讯。要能够根据学习者需求制定学习课程，如学习者的基础是零基础，学习内容是插花，每天的学习时间为20分钟，学习周期为2周，那么根据这些选择项，学习模块自动生成一个为期2周的学习课表推荐，自动调动资源库中适合零基础学习者的课程，由浅入深递进，让学习者参与完成2周的学习，可以初步掌握一定的插花技巧。在2周的学习过程中，每天对学习者进行推送提醒，学习者完成了某天的学习可以打卡记录，也可以上传分享等。
（2）公告模块突出引导性。该模块主要是对App学习应用中学科最新动态、学习共同体最新动向等及时内容的更新显示。主要是以新闻列表的形式展现，此板块主要体现App应用的及时性，通过公告板块让你无时无刻不感觉到周围知识在更新进步，周围人也在不断地成长，无形中对自己也是一种激励。公告模块主要功能分两种：学习最新动态公告、学习共同体最新动态更新公告。学习共同体最新动向公告主要是显示学习者关注的专家、课程、学习同伴最新动态，是动态信息的浓缩精华。通过此公告学习者可以了解到自己所在的学习圈的动态变化，同时公告此板块会有一个简单的流行的点赞互动，通过点赞的数量可以看出此公告动态的热度和关注度。
（3）交流模块突出即时性。这里的及时性还在于即时学习者手机处于待机状态，只要学习App打开着，那么只要有互动就会有即时的消息提醒，学习者就可以随时关注。由于学习是借助智能手机开展，因此可以充分发挥手机的交流功能，整合其他实时互动工具，充实App的交流互动性，满足学习者的社会交往需求。具体操作上可以落实为留言互动，即通过文字进行学习交流，此处的留言不仅仅针对不在线，比如你看到了一个比较好、比较新的学习观点，想和发布者交流，那么就可以在文章下直接留言，或者直接在他的App个人空间进行留言，只要有留言公告模块处都会有消息提醒，那么作者打开App后就会第一时间看到。评论互动，主要是对一篇文章、一个知识点等发表自己的看法，作为学习型App，在评论字数的要求上可以给予一定的限制，基本至少应该在15～30个字符以上，基本可以表达一个完整的观点。这样可以预防有些学习者不断刷与学习内容不太相关的东西，影响良好的学习氛围。其中特别要注意广告内容或者不健康内容的监管。分享互动主要体现在圈子的互动分享，App学习应用又是有无数多个学习圈组成的，如专业学习圈、班级学习圈、好友学习圈、兴趣圈等。在App中只要具备一定的级别就可以根据自己的需要爱好建立学习圈，学习圈中的学习者分享的文章、论点等圈中的人都可以看到，并且还可以再进一步进行分享，这样知识的传播度就无形中增强了。即时互动，主要是聊天交流室的形式，App也可以加载此类功能，让学习者通过文字、音频交流。
（4）数据记录模块突出全面性。对学习者学习数据进行完整记录。学习者登录App学习登录和其他客户端登录基本一样，需要设置用户名和密码直接登录，并且App还可以自动记录登录信息，方便查询登录记录和以后自动登录。App要记录学习者个人信息，包括记录学习者的个人资料：姓名、职业、年龄、阅历、属地、兴趣等，方便学习者与学习者之间的相互了解。信息可以生成每个学习者的一张名片，学习者可以把自己的个人名片资料信息推送给圈子里的其他学习者。学习者与学习者相互了解可以进一步促进交互学习。后台总数据可以为管理者提供进行学习喜好分析等组织管理的依据。
3.关注用户体验
学习App中，学习者需要有互动的每一个地方都应该考虑其用户体验度，不管是单一的元素进行交互，还是功能模块之间进行整体交互，都应该具有一定的认知度、用户黏合度以及满意度。提供支持服务就应该提前识别出那些对学习者体验起关键作用的元素，如文案的策划、字体样式、动画效果以及视觉风格和所具有的特色功能等。通过优化App中的每个界面流程及组成元素，就可以不同程度地减少其加载和相应的时间。大多数情况下产品的性能无法控制，网速有时也会很糟糕，但是不管怎样，当有延迟出现的时候，应该让学习者感知到App仍然正在继续运行。合理的设计还可以起到良好的沟通作用，如App应用刚启动的时候，可以先加载一张合适和整体风格相似的图片，这样就可以减少用户对加载的感知时间，如果能配合loading动画提示画面一块儿使用的话，会有更好的效果。
由于学习者是使用手机登录到App开展学习，其观看的页面与使用普通微机观看的页面有较大的差别。这就要求在屏幕较小、手机处理能力有限的情况下显示信息，因此更要注重设计的高效，页面布局要简单。学生页面以自上而下地显示文本信息，整个页面不必采用框架方式。色彩搭配要协调，避免视觉疲劳。导航方便快捷，由于学习者通过手机终端浏览信息，而手机键盘较小，输入不是很方便，因此必须为用户提供方便的导航链接。用户查看的每个页面都有上一页、下一页和返回主页等提示链接。
4.合理设置更新频率
学习App应该保持一个相对合适的更新速度，不能一发现问题就马上更新，纯粹为了出现的问题似乎没什么变动而去更新，必将会造成学习用户不停地下载最近的更新，结果这很容易让用户用起来感觉很不安全。所以更新的时候一般应该是实现了很多的软件功能或者App的性能有了更大的优化，这样就能感受到更新的价值和意义。一般App的更新频率应该保持在三个月，最好不要高于这个频率，因为经过调查此更新频率是用户感受比较好的一个更新频率。
（三）主要优势
融合性强，即融合多种移动终端设备，实现个性化学习。App学习可以应用于多种移动终端设备，让不同喜好的学习者都可以开展移动学习。特色鲜明，学习功能强大。由于学习App是由相关学习组织部门专门开发的，所有可以围绕该地区开展数字化学习的要求因地制宜地进行设计，可以突出地域特色、学习重点、社会文化背景等。同时可以集中技术力量，在学习模块下功夫，满足该地区市民的多样化学习需求。功能稳定，扩展性强。学App的每一个模块的设计是独立的但是又是有联系的，在整个App系统中都不能孤立的存在。其模块的独立和联系性就造就了整个系统的可扩展性，根据科学技术的不断提高，App应用系统也会在一定的基础上策划更合理的框架，使系统进一步扩展，功能性更强，使用更方便灵活。学习App还可以和区域数字化学习网络做很好的后台整合，做到学习者账号统一、学习数据统一、资源共享等，有利于开展多种形式数字化学习的同步推广和管理。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
