由于环境能泄露许多秘密,因此在你进到他人的办公室或住家时,试着注意周围一切所透露的信息,尤其在你刚和对方认识的时候。
一个人的环境会泄露出和个人工作、教育、兴趣、健康、文化、婚姻、交友、宗教信仰、所效忠的政党与重视的议题等各方面的线索。更重要的是,环境可能会证实你对他人的外貌或体态语言所作的观察,相反的,也可能让你产生怀疑——不论这个人是保守或浮躁、务实或奢侈、自大或谦虚、整洁和杂乱、时髦或传统。
办公环境井然有序,可见他做事有条不紊、一丝不苟。墙上挂着色彩鲜明的现代艺术品,与优雅的现代家具相互辉映。这个人很时髦,重时尚,在乎别人对他的看法。仔细检查过房里的蛛丝马迹之后——从墙壁的颜色到钢笔的款式,你几乎对这个人了若指掌。
在办公室里,每一个人的抽屉都可以暴露出他的性格。
美国一所大学的心理学教授凯奈医生经过长期实验,已证明可以从抽屉分析一个人的性格:
1.异常整齐的抽屉
通常是办事极有效率的人。他们的目标崇高,不喜欢浪费时间,什么事都要有个预算和计划,但相对的,这种人不太接受一些计划以外的变量,应变能力显得不足。
2.抽屉里习惯放置纪念品
有些人喜欢把旧信件、学生舞会的节目表也放在抽屉里。这些人性格较内向,喜欢保留美好的回忆,情感较脆弱且容易受伤害。
3.乱七八糟的抽屉
有些人喜欢把所有东西都塞进抽屉里去,而且不会叠放整齐,这类人性格随和,对小事不会介意,平时做事缺少计划,也不喜欢把事情规划得太详细、想得太远,但却比一般人有较强的应变能力。
另外,美国一位效率研究专家经过调查发现,从一个人在工作时的办公桌上的情形,可以看出其主人的某些性格和心理特点。
1.叠式性格
平时总能把桌面上、抽屉里的所有文件材料都叠得整整齐齐、千干净净。这类人工作有条理,组织能力较强,办事效率高,有较强的工作责任心,他们凡事小心谨慎,一丝不苟;但往往缺乏开拓与创新的精神。
2.塞式性格
桌面上可能很干净,一尘不染,但抽屉里却很乱,不管什么东西都一股脑地统统塞进抽屉里。这种人多半聪明、机灵,喜欢作表面文章,只注重外观,投机取巧,文过饰非。此外,这类人大都作风涣散、懒惰,为人不太可靠。
3.散式性格
桌上的文件东放一堆,西放一堆,既没有归类,也区别不出轻重缓急。这类人工作没有头绪,干起活来有头无尾,很难集中精力,缺乏自我管理能力。(www.zuozong.com)
4.堆式性格
桌上如同垃圾堆,文件资料乱堆乱放。这种人工作能力差,缺乏条理性,也缺乏责任心,应该从头接受训练,或改做其他职位较低的工作。
在工作场合中,除必须使用的不办公用品之外,还可发现其他的一些常用物品,这些物品的风格、款式众多,所以在选择上更能反应出一个人的个性。
1.日历
工作场所是否挂着有汽车、美女的日历?日历不仅展现一个人的兴趣,同时也是很好的话题。只要就日历提出相关问题,保证必能打开对方的话匣子。
2.照片和相框
照片里的人或物、照片的数量、相框的类别(价格、制造国、材质)以及拍摄方式(快照、业余摄影、专业摄影或是艺术照)都是有意义的。举例来说,和名人、政治领袖等知名人士的合照,可算是自吹自擂的表现,这些都是很好的话题。
3.书籍和其他期刊
书籍的主题当然很重要——如果对方有一叠折角的平装本科幻小说,那么对方八成是科幻小说迷——不过当然还有其他必须考虑的因素。书架上若摆满全套从未翻阅过的《精装本世界名著》,这个人大概喜欢派头。书架上摆的是经常翻阅的专业期刊,还是和工作无关的杂志?有没有圣经或是其他宗教书籍?参考书的种类为何?是否以电脑操作手册为主,而其他参考书籍则寥寥无几?工作场合摆放的书籍、刊物这不仅反应出个人对书本的品味,同时也显示个人对工作的态度。桌上摆着罗曼史或是育儿杂志,显示这个人心有旁骛。这些书同时反应出判断力不足,老板一定会注意到这些与工作无关的书刊杂志,进而怀疑工作是否能顺利完成。
4.艺术品
摆在办公地点的书画、海报或小雕像和居家摆饰一样表现出一个人的品味、幽默感、兴趣与爱好,而这些都指向这个人的个性。不过办公室所摆设的艺术品通常是为了搭配业务性质,而非个人喜好而挑选。你的机械工人本身是海景油画的爱好者,但却在他所工作的车库里挂了一幅汽车海报。油画可能脏污或是被偷,然而他只想让客户知道,他和一般的修车工不同,他对汽车更有一分热情与执著。
5.桌上办公用品
桌面至少要保留一部分空间作为工作台,因此放置在桌上的物品对个人往往具有相当的重要性。桌上摆了妻儿的照片吗?高尔夫球奖杯?他的儿子在木材行制作的笔架,或是从海军退役时得到的大理石金质笔座镇纸?每件物品都具有实用功能,像是电脑、电话、回旋式卡片档案台,还是为自己、家人保留了部分空间(在上班时间内)?他使用的是名家金笔,还是公司所发的圆珠笔?桌面是凌乱不堪,还是井然有序?
桌面的摆设充分反映出一个人的个性。做事没有条理的人桌面往往同样零乱,他的家里和车辆很可能也是如此。一个期望以水晶镇纸让访客印象深刻的人,会希望在生活各个层面都得到他人的重视。
6.植物与花卉
费心在工作场所照顾花卉盆栽的人,通常很注重环境的美感生态,这样的人具有艺术气息与健康概念。另外,花卉和绿色植物总是相当吸引人的,因此它们也是好客、关怀的象征。
不论在办公室还是家中,重点是一切可排除障碍的安排都相当值得注意。如果办公室里的员工在某个角落安排会客桌,这个人喜爱在轻松自在的气氛下和客人谈话,而不喜欢公事化地坐在办公桌后面谈话。他希望让客人放松心情,而他的个性是不拘小节,对自己充满信心,不会自以为是。另一方面,如果有人选择坐在大办公桌一侧,而客人坐在对面较小的椅子上(很显然较不舒适),表示这个人为自己树立了优越的掌控地位。
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