职业道德修炼：预防违法犯罪的最佳手段

法律是道德的底线，只有做到不违背道德，才能避免触犯法律，如果职业道德修炼得很好，就不会出现违法行为，所以预防违法犯罪最佳的手段是职业道德教育与职业道德水准的提升。

职业道德是人们在履行职业义务、从事职业活动当中，自己与他人相处所遵循的基本行为准则，是职场人士区分善恶的主观判断标准。良好的职业道德应当是坚守正直、善良、公平、共赢的处事原则，职业道德的核心价值观依然是契约精神，职业道德修炼是一个人的职业修养和自律能力提升的重要过程。

2008年奥运会前夕，有些人对郎平去美国女排执教感到不满，他们认为中国的教练不应当去培养对手来和自己对抗。郎平对自己是中国人却率领美国队在奥运赛场上与中国队对抗并不感到奇怪，她认为自己能担任美国女排主教练是一种国际认可，这说明中国排球的技术水平得到了世界体育强国的尊重。

什么是职业道德？信守承诺，维护委托方的利益，坚守契约精神，这就是职业道德。作为职业教练，只要代表某个国家参加比赛，就要履行对这个国家的承诺，为其争取最好的成绩。当年郎平的身份是美国女排的教练，她当然要打败所有的对手，包括自己曾经效力的中国队，她要履行对美国承诺。在2008年奥运会上，郎平率领美国队在我们的家门口战胜了中国队。后来，郎平又重掌中国女排的教鞭，并在2019年9月女排世界杯比赛中，带领中国队以3比0战胜美国队，最终卫冕冠军。

那么在企业中，哪些行为是违背职业道德的呢？为什么有的人出工不出力，出力不出活呢？为什么有的人对新人百般刁难和排挤呢？为什么有的人离职之后还说原来雇主的坏话呢？这些不一定是违法行为，但是有悖于善良、正直、守信、共赢的职业道德准则，属于不道德的行为。

如何修炼、改变和提高员工的职业道德素养呢？因为不同的企业情况不一样，我们以占多数的中小型成长企业为坐标，来阐述职业道德的问题，中小企业的特点是职业道德意识相对薄弱、员工的职业道德水平相对较低、职业化建设处于初级阶段。下边我们从员工、管理者、老板三个层次来分别阐述。

（1）消极怠工不出活

懒惰是人的本性之一，如果一家公司考核机制不健全、统计功能不强大、监督机制有漏洞，一些不自觉的员工就会钻空子、消极怠工，以至于出工不出力，出力不出活。本来两个小时可以做完的报表，要磨磨蹭蹭四个小时，做出来的报表还不合格。本来一个小时的设备维修，磨磨蹭蹭两个小时，因为早修完又要被安排新的维修任务。本来三个小时就能做完的方案，磨磨蹭蹭一整天，到了下班跑得比谁都快……每个人的劳动生产效率都是用单位时间创造的业绩和价值来计算的，一个人消极怠工，就是拿着公司的钱，不为公司做事，这是最基本的职业道德问题。

（2）抗拒命令不服从

下级如果认为上级下达的命令既不合法，又不合理，可以拒绝执行，但是必须要向更高一级领导反映问题或者申诉，以公司的价值观、制度来判断是否合理。如果上级下达的命令合理合法，那么就要毫无理由地坚决执行，不抵制，不迟疑，不散布谣言，不动摇军心。销售经理通知所有人早上9点必须到岗参加晨会，有一个员工就是不参加，还说把业绩做好就行了，那个晨会没有什么意义；质检经理安排一名质检员去听取客户意见，提供改进方案，确认改进计划，处理好客户投诉，但是质检员不愿意去，他认为质量问题是生产部门造成的；行政副总安排司机去接一位客户，这位司机就是不去，还谎称自己有别的事情，因为他是老板的亲戚，认为自己在公司是特殊人物……领导根据计划或者规则，发布行动的命令，是一个组织能够维系正常运行的基本工作方式，如果有令不行，整个计划和规则就会被打乱，组织的整体运行就会受到阻碍。一个员工不能服从领导的安排，就是对公司工作的阻碍和破坏，其本质上也是拿着公司的钱，损害着公司的利益。

（3）江湖义气无原则

这样的员工把同事当成自己的兄弟、闺蜜，遇到问题后不是以公司利益为原则，而是以江湖义气为原则。在人格确认上，首先把自己当成了小团伙的人，而不是当成公司的一名员工。比如一位收银员看到同事把零钱据为己有，不上交公司，而自己默不作声，因为她们是小姐妹，闺蜜之间不能告密；一位安全员看到一个员工违规吸烟，却视而不见，因为那个员工是他的铁哥们，在哥们义气和公司安全制度之间，他选择了前者。照顾了兄弟姐妹情谊，却损害了公司的利益，保留了小团伙的好处，却损害了大家的利益，因为心中没有原则，没有将客户和公司利益放在第一位。

（4）拿着工资干私活

有人上班时打游戏赚钱，有人以拜访客户为由回家处理私事，有人利用职务之便私下收取客户的好处，有人上班时间在网上接私活、赚外快……要么你就拿公司的钱，只为公司做事，要么你就辞职，专心致志做自己的生意。最不讲职业道德的行为就是拿着公司的工资，占着公司的资源，用着公司的时间，却给自己做生意。

（5）相互攀比不自省

不希望别人比自己好，嫉妒别人比自己好，不反省自己的问题，不研究自己进步与突破的方法，总是不停地攀比、抱怨和质疑，既破坏了同事之间的团结，又降低了自己生命的能量，耗费了宝贵的职业时间，这是一种非常愚蠢的思维方式。比如，有的人就会认为，都是一起进公司的人，为什么他的工资比我高？为什么新来的人年龄比我小，薪水却比我多？为什么领导给我安排又累又不容易出业绩的活，某某却如此轻松……看到别人的好，应该有随喜之心；看到别人比自己高明，应该反思再奋进。一颗善良的心，一颗淡定的心，一颗不外观只内求的心，是不断觉悟出来的。

根据上面五种行为，我们总结了员工职业化修炼“五要五不要”。

要珍惜光阴，不要消极怠工。

要服从命令，不要无理拒绝。

要坚守原则，不要哥们义气。

要感恩公司，不要损公肥私。

要随喜他人，不要嫉妒攀比。

所谓修炼，一是时常反省自己，看看哪里出了问题，找到原因和方向；二是遇到困惑时，用公理道德判断一下，是与非，善与恶，就会清清楚楚。

（1）遇事推责任，寻找借口和理由

管理者最重要的存在价值是独立地承担责任，把为下级部门提供结果当成自己的本职工作。我们时常看到一些反面的例子，销售业绩不佳，销售部长就埋怨生产部长没有提供合格的产品，生产部长就埋怨采购部长没有采购优质的原料，采购部长又埋怨财务没有提供足够的资金，财务经理又埋怨销售经理没有及时回笼资金。这是一种典型的依赖人格，遇到问题时总是向外寻找很多的借口和理由，就是不从自我出发进行反省，不进行自我改进。中层经理是公司业务链条的承担者和连接者，一个部门的工作会影响其他部门的工作，所以正确的解决方式应该是遇到事情要独立担负起自己的责任，少说别人的不是，多找自己的不足，大家各自完成，分头改进，问题就会迎刃而解。

（2）不会带团队，工作方式落后

中层经理区别于员工的最大特征应该是具备领导力，能够带领团队做结果，发挥团队的能力，而不是自己代替大家做事情。但是，许多中层管理者要么态度粗暴打压员工，要么拉拢和讨好员工，要么把团队扔在一边不理不睬，让团队自生自灭。这些都不是带团队的好方法，正确的方式是给目标、教方法、搞训练、勤检查、多激励，最后成就员工，也成就了自己。

（3）管理水平不高，还拒绝学习

许多中层经理都是从普通员工当中走出来的，因为他们做员工的时候业绩优秀，所以公司认为他们也会做管理，能够当领导。其实不然，管理岗位需要很多特殊的理念训练和技能训练，比如如何建立部门管理系统，如何制定计划和分解目标，如何设计简单的管理工具提高办事效率，如何做好统计和数据分析，如何建立信息平台实现信息共享，如何发现员工心理问题并及时沟通解决。靠以往单纯的业务工作经验是不可能解决这些问题的，中层经理需要正视自己的不足，然后不断学习。但是有些中层管理者，在不断变化的时代，还在用落后的方式管理部门，公司花钱让他去学习，他还不愿意去。因为在他内心中，对学习新知识和新方法表示怀疑，对用科学手段代替原有经验存在恐惧，所以本能地拒绝学习，浪费公司的资源，阻碍公司的进步。

（4）本位主义严重，缺乏合作精神

部门经理有一项非常重要的工作任务，就是与其他部门进行良好的合作，以保证公司业务的顺利开展和目标达成，但是在这些配合方面某些部门经理做得并不好。第一种表现是认为“我是对的，你们是错的，所以我不跟你们合作”。第二种表现是遇到问题后，谁都不担责、不出头，等着老板来拍板。第三种表现是“你不督促我，我就不主动配合你”。

我的部门是最重要的，我的意见才是对的，这种自以为是、唯我独尊的心态是部门配合不到位的根本原因。中层经理之所以重要，不仅仅是承上启下，而且还有左右衔接。如果不能把为其他部门提供合格的结果，当成自己本职工作，那么他就不是一位合格的中层经理。具有良好职业道德和素养的中层经理，一定会把为其他部门提供结果当成自己的本职工作，他本身就有强烈的内部客户意识。在协作当中，永远会主动提供合格的结果，当然他最终会受到大家的尊重和赞扬。(www.zuozong.com)

（5）善于欺上瞒下，经常弄虚作假

缺乏职业道德的管理者有一个突出的表现就是欺上瞒下、弄虚作假。施工现场出现了严重的工伤事故，项目经理不向公司如实汇报，还威胁员工要“保守秘密”，否则谁也别想得到项目奖金，最后甲方发出了安全警告，总经理才恍然大悟。有一家供应商的产品明显不合格，但采购部长为了蝇头小利，与供应商串通编造资料，蒙骗公司招标领导小组，最后是合作伙伴告诉公司，才算真相大白。人可以出错，出错就承担责任，然后诚恳改错，最没有道德的行为就是出了错以后掩盖真相、蒙骗他人，企图保住自己的既得利益，而不惜为公司埋下潜在隐患，或损害公司和他人的利益。

根据上面五种行为，我们总结了管理层职业化修炼“五要五不要”。

要承担责任，不要推诿扯皮；

要会带团队，不要任性管理；

要研究管理，不要拒绝学习；

要积极配合，不要本位主义；

要诚实坦荡，不要欺上瞒下。

加强职业修炼，提高管理水平，带好手下的员工，做好部门间协作，完成上级的指令，中层管理团队才能真正称得上是一支具有良好职业道德和职业水平的中坚力量。

老板是一个职业吗？当然是，从公司治理结构上讲，总经理也是一个职业，负责公司全面管理工作。董事长是一个职业，受董事会的委托行使重大事项的决策权并对外代表公司。实际上股东也是一个职业，要尽出资的义务，要承受投资的风险，要对公司发展和重要事项做出正确的决策。

老板一般都是企业的创始人，他们目光敏锐，勇于冒险，坚韧不拔，善于应变，具有超强的适应力和人格魅力。在创业之初，这些人要对企业的生存和发展起到决定性作用，等到企业发展壮大以后，如果老板不把自己的职业化提升到一定的高度，安于现状，过分自信，依旧用过去的成功经验来领导公司，我们会发现很多企业走向成功之时，不是停滞不前，就是开始走向衰落，所谓成也萧何，败也萧何。

（1）自己富裕，不顾他人

作为创业第一代的老板，最初的梦想都是要摆脱贫困，实现财富自由，这是无可厚非的，也是当初创业的精神动力源泉。当企业具备了一定规模以后，老板有了一定的社会地位，获得了一些财富，就小富即安，自我满足，而忘记了奋斗的第二个目的——带领共同奋斗者，与自己共创共享财富。

当自己成了许多人羡慕的对象，甚至崇拜的偶像时，开始追求外在的虚荣，开始攀比财富、攀比地位、攀比圈子，这是一种极度外求的表现，需要用别人的赞美来满足自己的精神空虚，不再思考未来，不再超越自我，过早地沉湎于享乐，而失去了拼搏的精神和利他的初心。

增长见识的最佳途径就是学习，但是由于思想保守、害怕改变，一些老板内心中抗拒学习，他们以自己具备成功经验为借口，不愿意接受现代企业管理教育，年龄越大，思想越固化，结果一直处在低水平、低效率，自己很辛苦，企业发展陷入窘境。

这其中有两个突出表现，一是贪恋权力，不授权，二是过于自私，不分钱。为什么呢？因为害怕，怕权力下放以后控制不住，怕钱分了而没有收获。这就是不学习造成的愚钝，他不知道授权与监督的制衡理论，也不懂得钱散人聚、人聚钱散的道理，更不懂得践行这些理论的管理体系、工具和方法，比如运营管控操作体系和薪酬绩效与股权分配机制，结果还停留在过去的落后的管理阶段。

比如，许多老板的企业规模已经不小了，但每天都要蹲在现场，盯着员工，代替中层经理抓工作，什么事情都必须经过老板的同意。这种管理方式效率低下，漏洞百出，企业对老板个人产生严重的依赖性，再往前发展就非常困难。如果他能够懂得职责商定靠谈判，利益分配靠契约，流程操作靠运营，信息反馈靠统计，老板决策靠数据，那么就会解决效率和风险之间相互矛盾的问题。

任正非说，钱给到了，不是人才也是人才。华为员工的收入相对于同行的确很高，但是他们付出的是超乎常人的努力，收获的是惊人的成就。许多老板不学习，不是舍不得花钱，就是乱花钱，没有分辨能力，吃亏之后才懂得去学习。

学习，也需要见识，否则就会饥不择食，投错了学习的方向，一些老板投靠所谓的成功学大师，被心灵鸡汤灌得迷迷糊糊、神魂颠倒，花了巨额学费之后却发现竹篮打水一场空。除了填补一时的心理空虚之外，那些无比正确的废话不能落地，解决不了实际问题。这都是一些感性的做法，不是科学管理的手段，其结果就是财散了人没聚，或者人聚了一时而没有走长远。

突破格局需要勇气，学习应用需要悟性，既要有千金散尽还复来的气魄，又要有薪酬体系与股权制度的科学设计。在自己实现财务自由的基础上，把更多的财富分配给那些创造者，用机制激励员工，与股东共享财富与成就。

（2）个人专权，过于权谋

2020年新型冠状病毒肺炎疫情期间，有一个企业的老板，在中层经理会议上说：“公司现在非常危险，现金链快断了，你们看怎么办？”中层经理纷纷表示，可以减少自己的薪水，与公司共度难关，老板非常满意，但是员工知道减薪的消息后就炸锅了。员工们普遍认为中层经理挣钱多，减薪也能应付生活，我们本来挣得就少，如果再减薪，无法维持正常的生计，恐慌的气氛在公司蔓延，许多员工都准备辞职。这时候老板又突然宣布，员工的工资一分钱不少，全额照发。当副总问他为什么要这样做时，他说：“当人们感觉绝望的时候，突然再给他们希望，让他们感受突然来临的幸福，这时他们就会对你感激涕零。”员工真的感激涕零了吗？没有，他们认为公司纯粹多此一举，全是虚情假意的套路，反而对公司之后做出的决策产生了戒备心和不信任感。这叫偷鸡不成，反蚀一把米。

老板一定要懂得，要想企业获得成功，就必须把员工对自己个人的信任，变成对自己价值观的信任；把崇拜自己的个人魅力，变成对公司理念的信仰。用坦诚、平等、尊重的态度对待员工，而不是把员工变成挖空心思算计的对象。一个老板，内心当中把员工看成什么，能够直接体现出老板的思想境界和经营层次，把员工当成笨蛋，就是嘲弄之心，把员工当成工具，就是利用之心，把员工当成伙伴，就是平等尊重、合作共赢之心。

当然，也不能走向另一个极端，就是毫无原则地讨好员工，通过哥们关系去拉拢感情，自己在员工面前毫无尊严和威严。这些都是人治的思想，是封建思想的残余，现代企业制度和新的商业文明告诉我们，老板和员工就是平等的契约关系，是合作伙伴关系，既相互尊重、相互信任，又相互制约、相互提醒，追求共生共赢。

有一家企业由于计件工资方案没有提前设计好，结果到了兑现的时候，发现个别员工的收入很高，老板就不想认账。什么叫诚信？说到做到就是诚信，兑现承诺就是诚信。答应员工的事情，话说出来了，就要如期兑现，否则将失去人心。况且员工多挣，企业也会多挣，是双赢的事情，方案是我们研究制定的，员工多劳多得就没有过错，谁的过错谁来担。正确的解决方式应该是把现有的承诺兑现了，然后拿出事实和数据与员工共同协商，重新制定一个更加合理的计件工资方案，再按照新方案严格执行。

从表面上看，这是一个分配制度问题，是一个利益博弈问题，但本质上是价值观问题。是担当重要，还是面子重要？是守信重要，还是小利重要？是坦诚重要，还是小聪明重要？老板要仔细权衡。

根据上面两种行为，我们总结了老板职业化修炼的“两要两不要”。

要追求卓越，不要小富既安；

要坦诚尊重，不要耍弄权谋。

作为民营企业，老板的法制意识决定员工的法制意识，老板的职业素养决定员工的职业素养，老板的人格高度就是企业形象的高度，老板的自我修炼境界就是企业发展的境界。职业道德不能仅仅讲给员工听，作为老板，我们本身就是问题当中的一部分，而且是最重要、最核心的一部分，我们的法制思想意识与职业道德水平就决定了自己的职业人生，也决定了员工的职业人生，更决定了公司的命运。