无锡灵山禅意小镇 ，山水之间的心灵度假地

灵山禅意小镇位于无锡(马山)太湖国家旅游度假区山水之间,靠山面湖,与驰名中外的灵山大佛依山为邻,这里向来有“净空、净土、净水”之称,生态秀美,环境优越。小镇以“禅”为核心文化主题,集景区游玩、主题住宿、休闲娱乐、会议服务、婚礼定制、禅修体验等多功能于一体。

灵山禅意小镇全景图

小镇缘起:因禅而生,因美而存

“拈花湾”的命名,一方面源于灵山会上佛祖拈花而迦叶微笑的经典故事“拈花一笑”,同时也缘于它所在的地块形似五叶莲花的神奇山水。小镇整体建筑风格与日本奈良相似,融入了中国江南小镇特有的水系,打造出了一种独有的建筑风格,使得整个小镇沉浸在美轮美奂的意境中。2019年10月,拈花湾禅意小镇入选首届“小镇美学榜样”名单。

“四要素”赋能小镇可持续运维

小镇由无锡拈花湾文化投资发展有限公司全过程创意建设运营,通过稳定的大营销团队、文化主题商业管理团队、目的地景区酒店管理团队、景区专业化演艺管理团队、综合服务管理后勤配套管理团队形成了主题文化目的地全流程、全业态、全生命周期的运营管理模式。

游客服务优质。客栈管家服务是拈花湾的特色标签。50多个管家管理27家客栈,为游客提供24小时全过程管家服务,包括手作体验、下午茶点、咨询讲解,管家式服务让游客感受家的温馨。此外,小镇以“游客满意度”为导向,还梳理了82个接触点的服务关键时刻,制定了399条解决提升方法。

空间布局合理。小镇入口的禅生活中心作为“前厅”,兼具文化展呈、景区导览、咨询引导、互动体验、活动预约、视听观影、休憩放松等功能。“后厅”禅者之家,活动品类更为丰富,服务不断完善,形式持续创新,参与度不断攀升,导师团队更加专业化,引导更为人性化。(www.zuozong.com)

品质业态丰富。为满足大众消费转型升级的需求,拈花湾小镇着力打造了一系列自有口碑体验品牌,涵盖特色餐饮、休闲体验、场景零售、休闲养生等多业态,丰富多彩的品质业态将禅意生活展现得淋漓尽致。

安全网络健全。小镇通过健全消防、应急管理体系,规范了各类重大活动的保障应急预案和应急处置能力。利用物联网,打造智慧消防管理系统,实现火灾防控“自动化”、救援指挥“智能化”、日常检查“系统化”。开通运营生命通道,形成了“五定、一动、两到位”管理模式,实现重点区域,多点联动,有效维序。

沉浸式体验场景邀远方客人留下来

小镇在打造了美轮美奂的静态景致后,还增加了许多沉浸式体验场景运营,也成为一大特色,把许多游客留下来。

全龄层的特色活动“禅行”以拈花湾的山水禅境和唐风宋韵的景观建筑为载体,借现代数字多媒体技术和舞台表演艺术,使人仿佛穿越千年,在无垢无净的禅境山水中,心生自在和欢喜。此外“一苇渡江”“亮塔仪式”“五灯湖表演”等主题项目,以及无所不在的五彩斑斓的夜间景致,使游客陶醉其中。特别是2020年新推出的微笑广场大型动态雕塑水秀表演,现已成为拈花湾景区核心夜景。

小镇不仅有夜游产品,还有演艺、住宿、餐饮、休闲娱乐、体验活动等元素,打通了吃、住、行、游、购、娱各道环节。特色住宿方面,拈花湾目前有27家主题客栈和1家高端酒店,形成禅文化IP住宿群。每家客栈独有一个禅意主题,每个主题独有一个禅意故事,形成了一脉相承又和而不同的文化脉络,这也成为拈花湾吸引游客“留下来”的一大因素。在夜间娱乐方面,拈花湾不断在探索,形成了一系列常态化、特色化的禅文化体验活动,如欢喜抄经、静雅花道、同愿传灯等,使拈花湾的夜游内容更加多层次、立体化、更加具有主题性的体验感。文创产品方面,通过对中华优秀传统文化的创造性转化、创新性发展,围绕“打造全国心灵旅游度假目的地”目标,拈花湾已推出28个文创品牌,其中以拈花无银、善空、又见山为典型代表。

未来,小镇还将着力推进目的地“生态圈”商业模式迭代。持续做好自营品牌提升,加快文创产品研发,提升商业总体水准,继续推动小镇向会奖业态、研学业态、康养业态、文化艺术业态等延展领域发展。