黄金周生意忙，员工却要请长假

案例回顾

十一黄金周是终端销售的旺季，促销活动一展开，店长们都恨自己分身乏术，可是这也不能阻止一些员工办理私人事情。云永强的店里就遇上了这样一件事：有个员工说家里有急事，要申请休假。好不容易赶上销售旺季，门店少一个人就是少了一份业绩。在这个节骨眼上，员工请假，简直是要了店长的命！云永强也不管这个员工到底是因为什么原因要请假，坚决不同意他的休假申请，还说这几天不管谁有什么事，都不能请假，否则要严惩。这个员工到了休假那天直接就不来上班了。事后，云永强把他狠狠地批评了一顿，可他却一副无所谓的样子，说：“大不了，不干了。”永强心想，这90后员工真是不好管啊。

案例解读

一般情况下，连锁终端门店的员工可以通过适当调班进行休假。但是在人手紧缺的黄金周，员工请假对于很多管理者来说都是一个棘手的问题。要保证门店工作的顺利展开，就必须严把请假关，但是过于严格地掌控，又不利于上下级关系，所以，店长应该把握好中间的度。而且，员工有他的人身自由，无论是否给他假都应该要让他内心信服，让他感觉到被尊重。

案例中的店长以门店业务繁忙为由，不管三七二十一就拒绝了员工的休假申请，剥夺了员工的请假权利，这是对员工不尊重的一种表现。这种不顾及员工心理的做法，即使是一个对门店有归属感的员工也会感到被伤害，若是没有归属感，员工就会对门店更加疏远。

90后的员工因为年轻，大多没吃过苦，相对来说吃苦耐劳的精神不足，责任心也会有所欠缺，但他们的自尊心却很强，忽略这些因素而一味地对他们严格要求，自然难以让他们心服口服、努力工作。

专家建议

1.了解事由

即使门店工作任务繁重，对于员工的休假请求，也不可以断然拒批。毕竟工作不是人生的全部，对于员工来说，若真的有重要事情需要在此时处理，你留也是留不住的。

在接到员工请求的第一时间，还是应该与员工进行沟通，了解其请假的真实原因和事情的重要程度。如果确实是非常重要的事情，还是应该予以批准，同时安排好门店工作，并积极帮助员工解决他的个人问题。这样做不仅能避免员工满腔怨恨，带着情绪上班，还会让员工心存感激，有利于今后工作的开展。(www.zuozong.com)

倘若员工给出的请假理由不充分或是虚构理由，可以有两种解决途径。一种途径是给他批假，但是将该员工列入淘汰备用之列，不过这种做法对于门店的团结稳定来说是下策。另一种途径是与该员工进行更深入的沟通，告诉他门店现在的情况以及他对门店的重要性，采用动之以情，晓之以理的方式说服员工承担起自己的责任，并在后期闲暇时为其补假。倘若员工经常因为个人的小事请假，说明此人不是一个很负责任的员工，对于这样的员工，店长应该做到心中有数，不能重用或不能长用。

2.打造门店归属感

如果一个员工对门店有强烈的归属感，无故迟到早退、频繁请假的事情是不可能发生的。倘若门店经常出现员工请假现象，那么店长应该反省一下，门店的工作氛围是否出了问题？店长应该让员工在门店中感受到被尊重、被重视，并且有一个轻松、快乐的工作氛围。

90后的员工虽然没怎么吃过苦，但不代表他们不能吃苦，重要的是你能给予他们什么来换取他们的辛苦。他们更注重的是工作气氛和团队氛围等一些精神上的满足，只要找到他们的能量来源，一样可以让他们在工作中超常发挥。

首先，心态上的培训对他们来说是必不可少的。90后的员工可能对于工作追求不高，责任心和感恩的心态都需要加强。这种心态的培养还需要提供有力的支撑。有必要帮助他们建立一个职业发展的方向和目标，并为他们提供展示自我的舞台。如果远处有奔头、近处有甜头，他们的责任心一定会大大提高。

其次，要通过一些活动来打造团队凝聚力。可采取实践、训练、游戏等形式来向他们灌输团队精神，寓教于乐。同时，这种精神的灌输要不断持续，不可时断时续。

逸马点睛

完善休假制度，打造门店归属感，刚柔并济地约束员工请假行为。