对群体决策既相信又不迷信

说到集体的力量时，我们常常会想到这样一句谚语：“三个臭皮匠，顶个诸葛亮。”意思是说，人多经验多，人多办法多，人多好办事，大家凑在一起，因为每个人都有一定的经验阅历，对同一个问题必定会提出不同的看法、不同的解决方案，在这些看法和方案中，往往会有一个是行得通的，是正确的，或者当管理者的，可以综合一下大家的意见，最后制定出一个万全之策。

一个成功的企业，背后肯定有一个能人。一个高效的部门，肯定离不开优秀的管理者。但是，就算你“浑身是铁，又能碾几颗钉”？也许你能凭个人的胆识和能力解决一些问题，但更多的时候，你还需要借助团队的力量来作出决策。事实上，在多数企业中，决策都是通过委员会、团队、任务小组或其他群体的形式做出的。

小案例

两年前的一天，一家在当地小有名气的乡镇企业董事长，正坐在办公室里生闷气。原来，上午开会的时候，他提出想上马一个果汁生产项目，这个项目是县领导特别看重的一个重点项目。没想到，自己刚提出来，就被手底下的几个副总联名否决了。

他叹着气，对着一个老朋友连连抱怨：“现在的企业真是越来越难管了。厂子刚成立的时候，虽然规模小，员工们文化素质也不高，可我指东，没人往西，干什么都顺心。现在可好，规模大了，效益也好了，又招进了这么多高学历的人才，按理说，应该更得心应手了，可我的话怎么就不灵了呢？这帮人，天天跟我‘唱反调’。就说生产果汁这件事吧，我倒不是说因为是县领导看重才上马的，你不知道，一瓶果汁，在饭店里能卖十几二十块。咱们这儿有的是果子，这要是上了生产线，那利润——可那几个顽固派愣是不同意，说什么眼下走俏，但从长远来看……”

两年之后，这位董事长在一次业务交流会上又碰见了他的老朋友。闲聊之间，朋友问他那个果汁生产项目到底上没上。他嘘一口气，说：“幸亏没上，要是上了的话，现在可能你就看不见我了。隔壁那家公司，就是因为上了这个项目，结果连老本都赔进去了。看来，一个企业里，有人说‘不’，不一定就是坏事啊。”

这就是群体决策的作用。GE总裁杰克·韦尔奇就曾经在公司内部全面开展了一项名为“群策群力”的活动，发动全体员工动脑筋、想办法、提建议，以此来提高工作效率。尽管说在速度上，个人决策的效率更高，但就准确性和质量而言，群体决策优于个人决策，而且群体决策往往能够避免个人决策的片面性。而恰恰我们在决策的时候，更应该考虑的不是效率，而是效果，也就是说，从整体上而言，群体决策是优于个体决策的。

群体决策的优点与缺点(www.zuozong.com)

不过，就算是群体决策也不能100％地避免出现失误，多数人的意见不一定就是正确的，好东西“用对能有百利，用错亦有百害”，因此不能把群体决策当成一把“万能钥匙”，但我们可以通过一些科学的方法，提高群体决策的准确性：

（1）防止过早地让意见统一

在群体决策过程中，往往会出现这样的情况：刚开始的时候大家谁都不发表意见，会选择沉默一段时间，等着别人“抛砖”，一旦团队中那些说话自信、有一定权威的成员提出一个想法，大家会出奇地投“支持票”，虽然在心理上未必就赞同这个观点。

管理者不妨安排一个“局外人”或“挑衅者”，由他负责对其他人的论点提出质疑，这种方法也叫做“反头脑风暴法”，目的是分析其观点的可行性和科学性。

（2）要重视群体中的不同意见

盛田昭夫从自己的管理实践中体会到，通过一定的途径和方式让下属表达自己的不满、发表批评意见、抒发自己的心声，对于企业来说非但不是不幸的，反而会有利于培养上下一体的工作关系，帮助企业减少冒风险的机会。

不要轻视群体中出现的“唱反调”者，反而应该鼓励人们尽可能多地提出反对意见，提出自己的观点。就像萧伯纳说的那样：“你有一个苹果，我也有一个苹果，我们彼此交换，那么你和我仍然只有一个苹果。但是，倘若你有一种思想，我也有一种思想，我们彼此交流这种思想，那么我们每个人将有两种思想。”对于决策来说，这多出来的一种思想，就相当于多了另外一个选择。