跨境电子商务营销的优化策略

【导入案例】

利用Facebook平台进行联合推广

如今Facebook已经是跨境电子商务最大的流量来源之一。投放一条Facebook 广告，一天就能带来成千上万的访客，对销量提升有巨大作用。全世界每个月登录Facebook 的人数为165 亿人次，其中66%的人每天都会登录（2016年第一季度）。Facebook 的使用人数在亚洲最多，为3.5 亿人次，其次为美国（2 亿）、中东／非洲（1.95 亿）、巴西（1 亿）、英国（3 700万）、德国（2 800 万）、加拿大（2 100 万）、澳大利亚（1 400 万）（2015年第四季度）。这相当于覆盖了全球1／5 的人口，占全球网络用户数的48%，其中90%是通过移动设备登录。值得一提的是，Facebook 的用户规模是微信的3 倍，是Twitter 的5 倍，是Snapshot 的8 倍，是Youtube的16 倍，是QQ的2 倍，是新浪微博的7 倍。

人们在Facebook和Instagram上花费的时间超越了其他一些主流社交媒体平台的总和。在拉丁美洲，66%的购物者会在购物时登录Facebook 了解折扣信息；在美国，51%的人称Facebook对他们的节日购物有一定的影响力，甚至非常有影响力；在英国，人们用Facebook来寻找购物灵感的比例是其他社交媒体的21 倍；在马来西亚，70%的人称他们在购物之前先在Facebook上查看相关信息。另外，数据显示Facebook 已成为人们探索信息的新途径，76%的人称Facebook是他们观看视频的主要渠道；每天人们在Facebook上的搜索次数为15亿次；超过一半的用户每天在Facebook上观看视频；每天视频的浏览量超过80 亿。

一家总部设在中国的名为Lovely Wholesale 的服饰品牌，致力于为全球时尚女性提供价格相对便宜的时尚服装。Lovely Wholesale希望接触全世界的广告受众并把他们吸引到自己的网站，同时希望得到较高的广告回报率及转化率。通过使用Facebook的点赞广告、推广专页接触受众及新用户，并利用自定义广告受众功能更加精准地投放广告。在3 个月时间内，Lovely Wholesale的新用户增加了180 倍，销售额增长了50%，网站浏览量增加了3 倍，广告投资回报率翻了20 倍。

（资料来源：根据雨果网相关资料整理）(www.zuozong.com)

思考：

1.Facebook在人们日常生活中扮演着什么角色？

2.企业如何借助Facebook开展营销推广？

对跨境电子商务企业来说，营销成本约占企业总成本的30%。在营销手段上，平台卖家多以平台内营销方式为主，而品牌商、平台和独立外贸（B2C）最主要的营销方式是搜索引擎投放。SNS营销、EDM营销也是使用较多的途径。搜索引擎在营销总投入中占30% ～50%的比例。主要投放的搜索引擎中，Google约占70%，Yahoo、Bmng、Yandex也是常用的搜索引擎。SNS营销尽管是跨境电子商务企业常用的营销手段，但投入并不大，占比平均不足5%，带来的直接订单数量也屈指可数，但SNS营销为跨境电子商务带来的品牌传播和推广效应以及在维护老顾客等方面的作用不可忽视。SNS营销渠道中，Facebook的使用最广泛，其次是Twitter、Interest等。