三星和苹果面临的不同问题与应对方法

三星遇到的问题和苹果遇到的不一样，三星手机只是在中国市场的占有率低，而苹果的iPhone 5C则是在全球市场低迷。显然，三星的问题是营销问题，而苹果的问题则是产品问题。

当然，这么判断有些偏颇，三星肯定也有产品问题，苹果肯定也有营销问题。我们不要纠结于概念的精确性，而是要看到主要矛盾。

2012年5月，苹果发布了iPhone 5，这是第一款采用全金属机身的手机。国内厂商迅速跟进。很快，高端机都开始采用金属机身，而后金属机身的制作工艺蔓延到了中低端手机。

三星一直坚持用塑料外壳。2013年3月发布的Galaxy S4和2014年2月发布的Galaxy S5都用的可拆卸的塑料后壳。其实理性地说，塑料外壳具有不易屏蔽信号、容易更换电池、不易塑性变形、色彩丰富等优点，比金属壳要好。

金属壳和塑料壳之争事件是中国式产品设计和营销的一个典型案例，一旦出现一种被市场认可的特性，所有厂商都会集体扑上去拥有这个特性，通过众人强力的营销极大地影响消费者。

三星在这种营销攻势下，逐渐被“黑”成了“低端机”“千年塑料”。后来国内手机厂商又集体炒作手机的美颜功能、界面设计、更新ROM、双摄像头等要素。三星没有跟随任何一个潮流，因此市场占有率一路下滑。

手机厂商现在的玩法是不给品牌做广告，而是聚焦于一个具体的机型，这样能更准确地影响消费者认知。还是以三星手机为例。三星手机的机型很多，流行的做法是给某款机型做广告，也就是我们所称的“流量产品”。然而三星的两款流量产品价格昂贵，由于没有跟随潮流，已经被定位成老套、过时的机型，而三星又没有及时推出价格具有竞争力的防守型产品，于是，巨大的市场份额迅速瓦解。

但在国产手机营销的弱势地区，三星手机还是潮流引领者，国产品牌手机则是过时、老套的产品。三星如果能及早发现这一点，做出明确的判断，也许可以避免在中国市场的溃败。(www.zuozong.com)

到底是营销的问题还是产品的问题，不一定非要论个明白，但要做到心里有数，这样才能选择更有效的发力点。

管理学中有短板理论和长板理论。短板理论又称为木桶理论，意思是指木桶的容量取决于木桶的最短板，所以补齐短板是最有效的。长板理论则认为只有发挥你的特长而不是弥补短处才能赢得竞争。

很多人不明白这两个看似自相矛盾的说法哪个更正确，其实这两种说法是兼容的。对于一个商业闭环而言，一定要坚持木桶理论，要补齐短板成效才更明显。而在战略选择上，则要坚持长板理论，做更擅长的事。既有好产品又有好营销才能形成商业闭环，哪里相对薄弱就要在哪里发力。

一般而言，产品缺乏竞争力会全面萎靡，营销薄弱则呈现出区域性的差异。一个产品有它的适合范围，厂商会根据自己的情况选择战略重点。苹果手机、华为手机在印度市场占有率都很低，因为印度是厂商战略性放弃的市场。

如果多种产品的跨度不是特别大，公司一般会用统一的平台和方法销售不同的产品。这种情况下，产品的竞争力比较容易判断出来。

倘若不同的产品采用不同的方式销售，就不太容易判断。华为的运营商设备都是采用同样的方式销售给同样的目标用户，这就很容易判断哪些产品强、哪些产品弱。当华为进入手机行业之后，采用全新的方式去销售，就要用其他方法判断产品力和营销力的强弱。