优化后：物流信息系统评价指标探析

对于一个管理信息系统来说，大致可以从系统的技术性能、获得的经济效益以及应用管理等方面对系统进行评价。

（一）技术性能评价指标

系统的技术性能评价指标，是客观评价系统的依据，主要是评价管理信息系统硬件和软件在技术性能上是否能够满足应用系统的要求。对物理系统中硬件和软件的评价，包括系统的运行是否稳定，对输入的数据是否具有较强的检查和纠错能力；系统的使用是否安全保密；系统运行的速度如何；在出现故障时，系统受影响程度，是否能及时恢复等。对系统总体水平的评价，包括系统的总体结构、地域与网络的规模、所采用的技术和方法的先进性等。对系统质量的评价，包括系统的正确性、可扩展性、可维护性、通用性、操作灵活性、方便性、安全与保密性、效率等。例如，新系统的应用是否使采购、销售、生产、管理等工作效率有所提高。对系统的完整性评价，包括系统管理和操作方面的规章制度是否已制定，系统程序设计和使用的相关文档资料是否齐全，系统是否达到了用户的要求等。

（二）经济效益评价指标

经济效益的评价是一个非常复杂的问题，也是企业运行新系统非常关注的指标。经济效益的评价内容主要是运行系统的效果和效益，通常分成直接经济效益和间接经济效益两种。

1.直接经济效益评价(www.zuozong.com)

直接经济效益是应用物流管理信息系统后，直接产生的成本降低和销售收入的提高，是可以用货币来衡量，对企业产生有形的影响。例如，减少多少库存数量、加快了流动资金周转速度、减少了多少车辆运载成本，系统运行费用，投资回收期等。可以使用投资回收期计算方法、系数法、德尔菲法等方法计算。

2.间接经济效益

间接经济效益主要表现在企业管理水平、管理效率和对市场的适应能力的提高，通过改进企业组织结构和业务流程，提高员工素质等企业管理变革，使企业间接地获得效益，对企业产生无形的影响。例如，生产管理系统，可以更合理地安排人力物力，及时掌握生产进度和产品质量，从而提高生产率和生产管理水平；企业各部门间、人员间紧密联系的加强，可以加强员工的协作精神，提高企业的凝聚力；人员素质的提高，可以提高客户对企业的信任程度，增加用户亲切感；提高企业管理水平，使各项管理工作效率提高，促进企业的良性发展等。

（三）应用管理评价指标

应用管理评价指标，主要考虑企业领导和管理人员对新系统的满意程度，业务操作人员对新系统的满意程度，企业外部环境（客户、合作伙伴、供应商等）对新系统的评价，系统相关文档资料是否完整，包括是否有成套的用户手册、系统管理员手册及维护手册等，参与企业运营的管理深度等。