物流与信息流的差异及其对企业的影响

物流信息是指获取表达物流活动的一般属性，包括有关知识、资料、消息、情报、数据、图形、文件、语言、声音等信息，以及信息加工与处理的技术。

（一）物流和信息流的关系

物流的实质是物资实体在空间位置和时间位置上的移动。随着物流活动的进行，不断地产生着反映物流活动的信息，包括物流信息和商流信息，如计划、价格、调运量、库存量等。此外，物流系统由于受外界环境因素的影响，如上级领导的意见、供需状况的变化、运输能力等，组织物流活动还应与系统外进行广泛的信息交换。这些内外信息的传递和交换构成了信息流。物流和信息流相辅相成，互为条件。如果我们将物流视为研究对象，那么信息流就是研究对象的伴随物。研究信息流归根结底还是为研究物流服务的。

信息流和物流是不可分离的。二者相比，物流是单向的，信息流是双向的，因为信息流有反馈。因此，只有考虑了信息流系统以后，物流系统才是一个反馈可控制的系统。如图1-1所示。

（二）物流信息的特点

1.信息量大

图1-1　企业中的物流和信息流关系示意图

随着商品交易活动以及物流活动的展开，物流信息也大量发生。物流活动包括运输、仓储、配送、流通、加工、包装、装卸、搬运等活动，每个环节的活动都不断产生大量物流信息。随着企业间合作倾向的增强和信息技术的发展，物流信息的信息量在今后将会越来越大。

2.更新快

物流信息的更新速度快。多品种少批量生产、多频度小数量配送、利用POS系统的即时销售使各种作业活动频繁发生，从而要求物流信息不断更新，而且更新的速度也越来越快。

3.来源多样化

物流信息不仅包括如生产信息、库存信息等企业内部的物流信息，而且也包括企业间的物流信息以及与物流活动相关的基础设施的信息。随着企业对供应链管理思想认识的加深，供应链上企业之间协调合作越来越受到企业的重视，企业之间广泛利用各种信息技术，如EDI技术等，进行物流信息快速、及时的传递，实现信息共享。另外，企业从事物流活动还需要利用道路、港口、机场等基础设施信息。

4.信息标准化程度要求高

标准化是指行业或专业领域各分工、各部门或各单位之间为了有效协作、实现共同目标，在质量监管、生产过程、技术平台、服务水准等诸多方面制订统一遵守的规则和标准并予以执行，完成在这些行业或专业领域协调一致的行动和有效的沟通与整合，促进整个行业或领域的发展。标准化是社会化分工的必然结果，只要有分工就必然有标准化的需求。

显然，标准化是行业发展和社会分工的前提和基础。同样，作为连接生产、库存、运输、批发、分销、零售的现代物流产业，要实现供应链上下游企业之间物流活动的协调，根治上下游企业之间物流活动中的重复操作、准确性差、可靠性低等问题，提高整个物流供应链的运作效率，削减物流资源占用和成本开支，提升上下游企业乃至供应链整体竞争能力，关键在于解决单一企业或系统的信息孤岛问题，在上下游企业之间建立起快速、及时和透明的信息传递与共享机制，实现不同企业或部门的信息互联互通，而其基础就是物流信息标准化，即必须制订出不同物流系统之间信息交流与处理的标准协议或规则，作为跨系统、跨行业和跨地区的物流运作桥梁，以顺利实现企业间、不同地区间、供应链系统间、不同物流软件系统的信息交流等，最终实现物流系统集成和资源整合的目的。

（三）物流信息的分类

在处理物流信息和建立信息系统时，对物流信息进行分类是一项基础性工作，一般来讲，物流信息有以下若干种分类。

1.按信息来源分类

（1）物流系统内部信息

物流系统内部信息是伴随企业内部物流活动而发生的信息，具体可分为运输信息、储存信息、物流加工信息、配送信息、装卸搬运信息、包装信息、订单信息等，信息在物流系统内部不断产生和流动，通过物流信息处理的准确性和传递的及时性，物流系统中的各个环节相互协调和配合，使整个物流系统得以高效、正常的运行。

（2）物流系统外部信息

物流系统外部信息是在物流活动以外发生的，提供给物流活动使用的信息，包括供货人信息、顾客信息、订货合同信息、运输资源信息、交通和地理信息、市场信息，还有来自企业的生产、财务等部门的与物流有关的信息。

2.按信息领域分类

按信息产生和作用的领域，物流信息可分成物流活动所产生的信息和提供物流使用的由其他信息源产生的信息。一般而言，在物流信息工作中，前一类是发布物流信息的主要信息源，其作用不但可以指导下一个物流循环，也可以作为经济领域的信息提供给社会。后一类信息则是信息工作收集的对象，是其他经济领域、工业领域产生的对物流活动有作用的信息，主要用于指导物流。

3.按信息载体类型分类

企业从事物流活动过程中，物流信息载体通常有单据（凭证）、台账、报表、计划、文件等类型。

（1）物流单据

物流单据发生在企业的业务操作层，一般记载物流工作实际发生的情况。根据单据的制定者不同，单据又分为企业内部的单据和企业外部的单据。由企业自身制定和开出的单据是内部单据，由企业外部制定和开出的单据则为外部单据，例如，企业为客户开出的销售发票为内部单据，而企业作为客户向供应商采购货物时，供应商为它开出的发票则是外部单据。

（2）物流台账(www.zuozong.com)

物流单据按照一定的要求（如时间次序、商品种类等）积累则形成物流台账。物资管理工作中的商品明细台账就是按物资类别，将某种物资的入库、出库按时间次序记载的流水账。

（3）物流报表

物流报表是按照一定的统计要求，将一定周期内的物流单据或者物流台账进行计算、汇总、排序等，形成的信息载体。其作用是通过对一定时期内生产经营的统计，检查生产经营情况，发现存在的问题，为制定相关决策提供信息。

（4）物流计划

物流计划对于企业物流管理是一种非常重要的信息，它是企业物流管理决策的具体体现。从管理职能方面来说，企业有不同计划，如需求计划、采购计划、项目预算计划、财务计划等，从时间长短看，又有短期、中期和长期计划。计划和报表的不同在于：企业的领导依靠计划向下传达企业下一个计划期生产经营的意图，用以统一指挥各部门的行动，而企业的下级则通过报表反映计划的实际执行情况。

（5）物流文件

文件一般分为内部文件和外部文件，外部文件的制定者是企业外部的单位、组织，如某机械制造企业，机械部下达的文件对它来说就是外部文件；内部文件又可分为企业级文件、企业各部门文件。文件多为非数值型数据。

在这些不同类型的物流信息中，单据（凭证）、台账、报表和文件是确定性的，是对现实的反映，而计划具有可变性，是实现过程控制和评价的指标之一。

4.按信息的作用不同分类

（1）计划信息，指的是尚未实现的但已当作目标确认的一类信息，如物流量计划、仓库进出量计划、车皮计划、与物流活动有关的国民经济计划、工农业产品产量计划等。许多具体工作的预计、计划安排等，甚至是带有作业性质的，如协议、合同、投资等信息，只要尚未进入具体业务操作，都可归入计划信息之中，这种信息的特点是具有相对稳定性，更新速度较慢。

计划信息对物流活动有非常重要的战略意义。其原因在于，掌握了这个信息，便可对物流活动本身进行战略思考。例如，如何在这种计划前提下规划自己战略的、长远的发展等。因此，计划信息往往是战略决策或大的业务决策不可缺少的依据。

（2）控制及作业信息，是指物流活动过程中发生的信息，带有很强的动态性，是掌握物流状况不可缺少的信息。如库存种类、库存量、在运量、运输工具状况、物价、运费、投资在建情况、港口船舶到发情况等。这类信息的特点是动态性强，更新速度快、时效性强。

物流活动过程中产生的信息，都是上一阶段过程的结果信息，但并不是此项物流活动最终的信息，这种信息的主要作用是用以控制和调整正在发生的物流活动和指导即将发生的物流活动，以实现对过程的控制和对业务活动的微调。

（3）统计信息，是指物流活动结束后，对整个物流活动终结性、归纳性的信息。这种信息是一种恒定不变的信息，有很强的资料性。虽然新的统计结果不断出现，使其在总体上呈现出动态性，但是已产生的统计信息都是一个历史的结论，是恒定不变的。诸如上一年度、月度发生的物流量、物流种类、运输方式、运输工具使用量、仓储量、装卸量以及与物流有关的工农业产品产量、内外贸易量等都属于这类信息。

统计信息有很强的战略价值，它的作用是用以正确掌握过去的物流活动及规律，以指导物流战略发展和制订计划。物流统计信息也是国民经济中非常重要的一类信息。

（4）支持信息，是指能对物流计划、业务、操作具有影响的文化、科技、产品、法律、教育、民俗等方面的信息。例如，物流技术的革新、物流人才的需求等。这些信息不仅对物流战略发展具有价值，而且对控制、操作也起到指导和启发的作用，是属于从整体上提高物流水平的一类信息。

5.按信息的加工程度不同分类

物流空间广泛，时间跨度大决定了信息发生源多，信息量大。因此，信息量过大使人难以吸纳、收集，无法从中洞察和区分有用信息和无用信息以及无法有效利用信息，这种所谓的“信息爆炸”情况严重影响信息系统的有效性。为此，需要对信息进行加工，按加工程度的不同可以将信息分成两类：

（1）原始信息，是指未加工的信息，是信息工作的基础，也是最有权威的凭证性信息。一旦有需要，可从原始信息中找到真正的依据。原始信息是加工信息可靠性的保证。

（2）加工信息，是指对原始信息进行各种方式和各个层次处理后的信息。这种信息是对原始信息的提炼、简化和综合，它可以大大缩小信息存量，并将信息整理成有使用价值的数据和资料。加工信息需要各种加工手段，如分类、汇编、汇总、精选、制档、制表、制音像资料、制文献资料、制数据库等。同时还要制成各种指导使用的资料。

6.按活动领域分类

物流各个不同的功能领域由于其活动性质的不同，信息内涵和特征也有所不同。按这些领域功能分类，有运输信息、仓储信息、装卸信息等。甚至可以更细化分成集装箱信息、托盘交换信息、库存量信息、汽车运输信息等。

按物流的不同功能领域对信息进行分类是物流管理具体化必不可少的。

7.按不同管理层次分类

根据管理层次划分的不同，物流信息可分为以下四类。

（1）战略管理信息，是指企业高层管理决策者制定企业年度经营目标、企业战略决策所需要的如企业全年经营业绩综合报表，经营者收入动向和市场动向，国家有关政策、法规等信息。

（2）战术管理信息，是指部门负责人做出关系局部和中期决策所涉及的如销售计划完成情况、单位产品的制造成本、库存费用、市场商情等信息。

（3）知识管理信息，是指知识管理部门相关人员对企业的知识进行收集、分类存储和查询，并进行知识分析得到的如专家决策知识、物流企业相关业务知识、工人的技术和经验形成的知识等信息。

（4）操作管理信息，是指产生于操作管理层，反映和控制企业的日常生产及经营工作，如每天的产品质量指标、用户订货合同、供应厂商原材料信息、商品入库和出库信息等。

这类信息通常具有量大、发生频率高、更新快等特点。