内容管理的重要性：如何有效管理你的内容？

在当今信息爆炸的时代，信息每天都在以惊人的速度增长。有统计表明，来自交易中的数据每年增长的速度达到61%，而其他各种相关信息的年增长率甚至超过92%。同时，信息的种类也在不断地扩展，越来越多非结构化信息不断出现，包括企业的各种报表、账单、电子文档、网站的各种元素、图片、传真、扫描影像，以及大量的多媒体的音频、视频信息等。而信息爆炸的背后，面临的巨大挑战是如何有序地存储、管理并利用这些信息，尤其是对于那些大量的、非结构化的信息。如果一个企业无法将这些信息进行有系统地分类编目和管理，则随之面临的危机是不断流失的生产力。另一方面，企业和组织也希望对这些信息有更多的控制，保障信息的安全，挖掘信息的价值。因而，信息激增催生了内容管理。

1）知识经济浪潮的来临，人们越来越认识到信息和知识对于企业的巨大价值。但是，分散、混乱的数据和信息形成不了竞争力，必须将之整合成为有组织的内容才能充分发挥价值。在许多知识管理项目中，投资最大的部分不是技术，而是知识库的内容。1997年，布兹·爱伦·汉密顿咨询公司用于知识管理项目技术方面的开支为25万美元，而用于内容管理的开支（尚不包括创造内容的开支在内）高达75万美元，远远超过技术开支。因此，内容管理的确是一个代价高昂的项目，需要大量的资金投入。

2）业务应用对内容管理提出了迫切需求。目前人们对协同商务谈得很多，它包括企业内部门与部门之间，企业与外部企业之间，企业与供应商、合作伙伴、分销商、服务提供商、客户等的业务往来。内容管理对企业内部而言，能够很好地做到信息的有效共享及信息的增值利用，对于外部来讲也是形成真正协同商务的组成部分。有效的内容管理可以使企业的供应链、制造、采购系统更为畅通，保证企业在最短的时间里将正确的产品和服务传递给客户，使企业的商业流程自动化，并连接其供应商和事业伙伴，获取并分析客户、供应商、雇员以及合作伙伴的相关信息，并通过共享内容管理系统来帮助企业做出更好的商业决策。可以说，有效的内容管理是实现良好的整合关系管理的重要保证。(www.zuozong.com)

3）时间竞争也需要内容管理。知识不仅仅等于财富，知识最少等于财富的二次方，这句话同样适用于内容，时间将成为下一个竞争优势的来源；而为了能够快速有效地响应客户，内容管理也是必不可少的，比如在CRM（客户关系管理）中，客户内容管理，包括合同管理就是非常重要的组成部分。