憨憨做生意，赚得第一桶金,

有人看到这里会跳脚大骂，这算什么心法？买卖这一行，精明人太多了，能“憨憨地做”的人太少了，很多人只看到眼前的黄金看不到背后的情分，恨不得一刀子把顾客捅死，所以“宰客”这个词十分形象。王永庆在15岁那年就建立了“顾客档案制度”，不满足于挣顾客一道钱，而且还要挣二道、三道钱。王永庆纯粹出于商业的自觉，对于“持续而广泛的盈利”这件事，无师自通，这也可以看出他的商业天分。当然，王永庆当时不把自己的所作所为叫做“顾客档案制度”，虽然已经在这么做了。

1917年1月18日，王永庆出生于台北县新店镇一户普通农户家里，王永庆祖籍福建，后来从盛产大红袍的福建移居到了喜好乌龙的台湾，王永庆的父亲早年以种茶贩茶为生，日子说不上大富大贵，但衣食无忧还是没有问题的。只可惜王父中年一场大病，王家的顶梁柱倒了，也消耗了家庭的多年积蓄，王家家道中落，王永庆的三个妹妹甚至送给了邻居代养。

“穷人的孩子早当家。”王永庆柔弱的肩膀早早挑起了生活的重担。7岁起，便每天喂猪、挑水，做些力所能及的杂事。对于当时的王永庆来说，鞋子都是一件奢侈品，他只能每天光着脚往返20公里去上学，在余华的著作《活着》里，富贵的儿子有庆有了鞋子不舍得穿，套在手上，光着脚与风赛跑的场景，王永庆有着如出一辙的心酸。

但是，自古困顿出英才。

15岁那年，王永庆便离开了家乡到嘉义闯天下，他做了米店的伙计。在生意精王永庆的眼里，卖米这个行当简直太简单了，所以他在做了一年半后，决定自立门户。16岁的少年，站在父亲的面前，用自己的雄心壮志打动了已无力再战的父亲，父亲望着意气风发的儿子和那张似曾相识的年轻脸庞，从朋友和亲戚那里筹措了200元，这就是王永庆创立米店所有的本钱。但谁能想到，王永庆28岁时，就把米店变成了碾米厂，还做到了嘉义第三。

王永庆的成功绝非偶然，而且当时的环境也不好，甚至非常差。第一，在他进入米行之前，嘉义的米店已经相当完善，王永庆以外来者的身份插进去，有点困难。第二，当时的米店普遍都不大，各有自己的辐射范围，而当地居民也因为习惯，倾向于自己打过交道的米店。第三，没过几年日本就发动了侵华战争，侵占了台湾。

“前三脚难踢。”刚开始王永庆的生意门可罗雀，刚才说过的困难都是客观存在的，那么怎么可以打开缺口呢？

我们来看一个小故事：有甲、乙两个登山者都穿着厚厚的登山靴准备去爬山，但是远远看到一个大老虎正向他们跑来，甲二话不说，从装备包里拿出较为轻便的旅游鞋，准备换上，乙嘲讽道：“这会儿换鞋有什么用？难道你还能跑赢老虎？”甲答道：“我不能跑赢老虎，跑赢你就行了。”(www.zuozong.com)

王永庆要做的，也是市场上绝大多数企业要做的，不是跑赢“尽善尽美”这只大老虎，而是跑赢自己的竞争对手。为了跑赢自己的竞争对手，王永庆做了下面几件事：

第一件事就是比别人的产品好一点。在当时，由于收割方式比较落后，大米里经常会有一些米糠和小石子，人们也已经习以为常，但是王永庆冲击的就是人们的习以为常，他把米糠吹出来，把小石子拣出来，米一下子变得白白净净，没有杂质。就像现在人们习惯了老式诺基亚发发短信、打打电话，突然来一个彩屏的智能手机，既能触屏又能视频。王永庆的米店一下子就打响了。

第二件事就是比别人的服务好一点。这方面就多了很多细节，现代社会尤其强调细节，像飞机乘务员微笑要露出八颗牙，鞠躬15度表示尊敬，60度表示感谢。王永庆提供“人力包邮、送货到家”服务，送货上门，帮你倒到米缸里，而且还帮助客户把缸底的米先舀出来，再把新米倒进去。

第三件事就是比别人用心一点。王永庆的米店提供“白条”服务，因为当时人们普遍比较贫困，所以经常有人要赊欠。很多米店也有这项服务，但是要账是一件很难的事情，“借钱的是大爷，要钱的是孙子”这句话反映了要钱的艰难，有很多米店因为要账和顾客闹崩了，失去了客户。有许多客户并不是不想给，确实是生活窘迫。王永庆也要账，但是他在别人打白条时，会记下对方家庭谁是做工的，每个月什么时候发工资，他就在发工资之后的两天去要账，这样对方手里有钱，王永庆成功的概率会大一点。

王永庆的所作所为要消耗大量的人力甚至财力，比如剔除米糠和石子、送货上门都需要付出更多的劳动，这些消耗的人力并不能得到额外的补偿，但是王永庆秉持着“憨憨地做”这个最简单朴素的想法，不仅站稳了脚跟，也顺理成章的挣得了第一桶金。

他的努力就是“憨憨地做”。