电子商务如何突破物流瓶颈？

电子商务可以说是网上交易+网上结算+物流，所以在网络信息时代，物流成为电子商务发展的瓶颈。物流简而言之就是将网络上的供应方和需求方在空间上联系起来，实现服务一体化，最终成为第三方受益者。随着电子商务的发展，物流企业对自己的目标有了质的飞跃，信息化、全球化、多功能集成为一体以及一流的服务已经成为物流企业追求的新目标。

（一）信息化

电子商务中的交易双方处于天南地北，双方均需要时刻了解交易产品在途中的情况，这就需要物流系统具有较强大的信息收集、信息处理、信息传送功能。物流企业需要拥有全球定位系统，熟悉全球地理系统，拥有完善的电子订货系统。

（二）市场服务代理

市场服务代理能够使委托方摆脱烦琐的物流业务，还能有效降低成本。由于代理公司熟悉自己所代理的区域，所以其服务能力、服务成本等均有优势，能够保证整个物流服务优质、高效。

（三）市场服务链条化

市场服务链条化即实现物流服务的一体化，物流包含了运输、包装、装卸以及仓储等环节，为了提高物流行业的效率，必须打破各部门、地区、行业相互分割的局面，实现相互合作的产业链，各环节紧密相连，使物流行业实现一条龙服务。

（四）市场服务个性化

电子商务实现的是定制服务，所以物流也随着电子商务存在着个性化服务，物流服务存在着柔性化，根据不同客户给出不同服务策略，多流向、多价位、多方位、多周期地进行个性化物流服务。(www.zuozong.com)

（五）物流服务实时化

物流服务实时化对物流企业的声誉有决定性的影响，定时、定量、定质是物流的基本要求。由于物流属于全球性活动，环节多，供应量大，运输路线远，所以物流服务实时化非常重要，物流的自动化为物流服务实时化提供了保障。

（六）物流服务理念现代化

现代化的物流服务理念不再将物流分为各个不同的模块，物流企业实际上是一个综合服务企业，各部门相互依赖，相辅相成，使物流各环节的服务能力提升到最顶端。如物流综合化理念的具体表现为综合物流代理商的经营能力、物流各环节的服务能力、各种物流资源的整合能力、综合物流代理商的经营能力。

（七）物流企业必须加强同电子商务企业的合作

如果物流企业与电子商务企业签订长期合同，这样将形成学习效应，由于物流企业与电子商务企业经过长期的合作，能够清楚掌握对方的需求偏好，从而降低商业成本，提高企业业务灵活度。除了学习效应，长期合作还能产生互利的共生效应，使物流企业与电子商务企业成为利益共同体，电子商务企业获得预期利益，物流企业自然也实现了自身利益，即实现了双赢。

（八）物流企业应建立与国外消费者的友好关系

优秀的服务质量更有利于提升国外消费者对物流企业的好感度，建立友好关系，强化电子商务企业与物流企业的合作意愿，可更进一步扩大电子商务平台。