价值动力系统如果有正反馈结构,在正反馈回路占主导时,会表现出指数增长的行为[如图3.13(a)所示]。反之,当我们观察到价值动力系统呈指数增长时,就可以知道正反馈回路占主导。平时常见的增长、放大偏移和加强差异化的过程都是由正反馈产生的。例如,银行存款因利息的累积,时间越长,存款越多。
(1)增长(growth)。很多时候是我们所期望的,例如,销售增长、利润增长、资产增值、产量增加等。而有时则不是我们所期望的,例如,人口膨胀、污染加剧、人才流失、抱怨增加等。
(2)差异化(differentiation)。有时也为我们所期望的,例如,品牌战略、产品差异等。
(3)路径依赖(path dependence),或称历史依赖(history dependence)。该行为模式是因为起初微小的、随机的扰动,即使起初多条路径都具有同样的吸引力,但价值动力系统受这些微小的扰动改变了路径,经过系统中占主导的正反馈过程放大这些微小的初始差异,最后达到显著的最终状态。例如,人们对交通规则、度量标准、电视制式、电脑操作系统等的采用。
选择一条路径就意味着排斥了其他路径,并决定了您的终点(最终状态)。而且,许多行动是不可逆的。例如,您不可能将生米煮成熟饭之后再将熟饭还原为生米。
往往是选择了一条路径,再想换别的路径的转换成本非常高。例如,常说的“男怕选错行,女怕嫁错郎”。从事渔业的突然想转行造汽车是非常难的。这些都叫“系统已经锁定”。
因此,路径依赖可能带给我们一些好的效应。例如,熟悉之后做起事来很省心省力。但是,得警惕对错误路径的依赖,如果不加警醒,可能逐步滑向深渊。
有人说,一流的公司制定标准。就是力图在市场上让更多的消费者接受该公司的产品或服务标准,从而产生路径依赖,最终让该公司扩大市场份额。但也有例外,当初并不一定是某类产品或服务品质更优,而是人们更方便地看到并购买到。但真正的好产品并不一定有大的市场份额,很多时候看到却是“劣币驱逐良币”。好的作品、商品以及人才遭到如此境遇并不鲜见,十分遗憾。要想有所好转或逆转,就得构建新的路径依赖。(www.zuozong.com)
(4)蝴蝶效应(butterfly effect)。是指在价值动力系统中,在初始状态微小的变化可能引起整个系统长期巨大的连锁反应。
美国气象学家爱德华·诺顿·罗伦兹(Edward Norton Lorenz)1963年在一篇提交纽约科学院的论文中分析了这个效应。“一个气象学家提及,如果这个理论被证明正确,一个海鸥扇动翅膀足以永远改变天气变化。”在以后的演讲和论文中他用了更加有诗意的蝴蝶。对于这个效应最常见的阐述是:“一个蝴蝶在巴西轻拍翅膀,可以导致一个月后德克萨斯州的一场龙卷风。”
蝴蝶效应具有非线性特征,是一种混沌现象。一件表面上看来毫无关系、非常微小的事情,可能带来巨大的改变。事物发展的结果,对初始条件具有极为敏感的依赖性。初始条件的微小偏差,将会引起结果的极大差异。例如,“差之毫厘,失之千里”、“一针不缝,十针难补”、“千里之堤,溃于蚁穴”等。该效应提示我们,在从事价值动态管理的相关活动中,一定要见微知著、防微杜渐,避免因初始细小的管理不善,不断扩大后导致最终价值的重大损失。
与蝴蝶效应类似的有多米诺效应(domino effect),如图3.14所示。只不过多米诺效应所花费的时间要远远大于蝴蝶效应所需的时间,其余含义兼一致。
图3.14 多米诺效应
资料来源:http://www.quizzle.com/blog/wp-content/uploads/2012/07/money-domino-effect.jpg Billing errors domino effect
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