双层矩阵与三维矩阵的介绍

在以上五个结构之外还需补充一种更为复杂的立体结构即双层矩阵型和三维矩阵型。这里包含两种情况：

第一种情况是，在整个组织按矩阵型结构构建时，构成职能部门的某一单位内部也按矩阵型结构组成。如企业的R&D部门在企业的大矩阵型结构中扮演着职能单位的角色，负责提供研发科学家和实验员参与诸如新产品上市后的评价项目或产品质量稳定性评价之类的项目；同时，R&D部门又承担着新产品研发的任务，部门内按新产品的序列设立项目，不同专业和职能的研究者被分配到各个项目中去。这时，项目组与R&D部门内设置的职能部门诸如设计部、实验部、质量部、工艺部相交叉形成“内嵌”式小矩阵型结构，显现出双层矩阵型结构，如图3-13所示。

图3-13 双层矩阵型结构

另一种情况是，在组织选择的双层矩阵的基础上增加另一个向限的组织切面，如图3-14所示，形成三维矩阵。如在大型跨国公司的组织结构中，某一区域的员工既要向地区主管报告工作，也要向产品经理报告工作；他既承担这一地区的销售任务，对区域经理负责。也负责这一区域的新产品推广，对产品经理负责。除此之外，他还必须向人力资源、技术支持、客户中心等职能部门报告工作。这名员工是三维矩阵中的节点，对他来说已经没有传统意义上的直线经理了，他的工作绩效由三维矩阵中的三位经理同时给予评价。他不属于三个部门中的任何一个，是矩阵中最小的职能单位。

图3-14 三维矩阵型结构

美国道康宁化学工业公司（Dow Corning）最早建立了这种三维矩阵型的组织结构并收到了显著的效果。这种结构是矩阵型组织结构和项目部制组织结构的综合与发展，由三方面管理系统组成：按产品（项目或服务）划分的部门（事业部）是产品利润中心；按职能如市场研究、生产、技术、质量管理等划分的专业参谋机构是职能利润中心；按地区划分的管理机构是地区利润中心。(www.zuozong.com)

在这种组织结构下，每个系统都不能单独作出决定，必须由三方代表经过协调才能采取行动。因此，三维矩阵型组织结构能够促使每个部门都从组织的全局角度来考虑问题，这样能够减少产品、职能和地区各部门之间的矛盾。即使三者之间出现摩擦，也比较容易统一协调解决。这种类型的组织结构最适用于跨国公司或规模巨大的跨地区公司。

T公司项目化管理组织结构采用三维复合矩阵型结构，如图3-15所示。

这是一个复杂的矩阵—运作复合体系，是T公司根据医药市场环境和持续增长的内在需求所进行的组织管理模式的探索。在这个组织结构中，大部分项目经理来自于各部门的职能经理和区域经理，他们既承担职能部门的绩效指标，又要承担项目的责任，同时对区域的绩效负责，形成了组织中多维交叉平衡的扁平结构。

这种组织结构的优势在于：①具有更大的灵活性和柔性，减少了部门间的工作冲突；②降低了项目的执行成本；③解决了沟通、协调问题；④快速反应并满足市场需求；⑤使经理有机会通过领导和参与各种项目，来获得更多领域的知识和技能，丰富其多部门、多专业管理的经验和阅历，使其能够胜任未来的高层领导职务。

（本章作者：李文）

图3-15 复合矩阵型组织结构